İade & Değişim

Yorem.net üzerinden satın aldığınız gıda ürünlerinde iade ve değişim hakkınız, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde geçerlidir. Bu süre içinde iade veya değişim taleplerinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

1. İade ve Değişim Şartları:
   • Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
   • Tüketiciden kaynaklanan bir hata olmaması durumunda, gıda ürünlerinin son kullanma tarihlerinin geçmemiş olması gerekmektedir.
   • Hijyenik koşulları gerektiren ürünlerde (örneğin, açılmış veya kullanılmış ambalajları olan ürünler) iade ve değişim yapılamamaktadır.
   • İade veya değişim taleplerinin, ürünün teslim edildiği şekliyle eksiksiz ve orijinal fatura veya teslimat notuyla birlikte yapılması gerekmektedir.
2. İade İşlemleri:
   • İade taleplerinizi, yorem.net müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bildirebilirsiniz. Müşteri hizmetleri size iade işlemleri için gerekli talimatları sağlayacaktır.
   • İade edilecek ürünlerin, müşteri hizmetleri tarafından belirtilen adrese tam ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
   • Ürünlerin müşteri hizmetleri tarafından incelenmesi ve şartlara uygun olduğunun onaylanması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
   • İade işleminin tamamlanmasından sonra, ödeme iade edilecektir. İade tutarı, ürünün bedeli ve iade sürecindeki nakliye veya diğer masraflar düşüldükten sonra hesabınıza aktarılacaktır.
3. Değişim İşlemleri:

• Değişim taleplerinizi, yorem.net müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bildirebilirsiniz. Müşteri hizmetleri size değişim işlemleri için gerekli talimatları sağlayacaktır.
• Değiştirilmesini istediğiniz ürünlerin, müşteri hizmetleri tarafından belirtilen adrese tam ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünlerin müşteri hizmetleri tarafından incelenmesi ve şartlara uygun olduğunun onaylanması durumunda, değişim işlemi gerçekleştirilecektir
• Değişim için talep ettiğiniz ürünün stokta bulunması durumunda, müşteri hizmetleri size bilgi verecektir. Eğer talep ettiğiniz ürün stokta mevcut değilse, size benzer bir ürün önerilebilir veya ürün bedeli hesabınıza iade edilebilir.
• Değişim işlemi tamamlandıktan sonra, yeni ürün size en kısa sürede gönderilecektir. Gerekli durumlarda teslimat takip numarası da tarafınıza iletilir.

4. İade ve Değişim İşlemlerinde Nakliye Ücretleri:

İade ve değişim taleplerinde nakliye ücretleri müşteriye aittir, ancak tüketici hatası veya kusurlu ürünlerden kaynaklanan durumlarda nakliye ücreti yorem.net tarafından karşılanacaktır.

Lütfen dikkat: Gıda ürünleri hijyenik ürünler olduğu için sağlık ve güvenlik nedenleriyle açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. Bu şartlar, tüketici haklarına ve yasal düzenlemelere uygun olarak belirlenmiştir.

İade ve değişim süreciyle ilgili daha fazla bilgi almak için yorem.net müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.